产品服务计划
 
    为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺:
    一、产品质量承诺:
          1、产品的制造和检测均符合国家标准。
          2、产品在有专业检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到贵处的要求。
          3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担一切责任。
    二、交货期承诺:
           我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵处有特殊要求,需提前完工的,我方可与贵处协商,确保及时满足贵处的需求。
    三、若供应商所提供的货物开箱后,发现有任何问题(包括外观损伤或零部件缺损的),须以使用方能接受的方式加以解决:及时维修更换和换取全新产品.
    四、在质保期内,我方所提供的产品如出现产品质量问题,我方保证对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,也会积极的协助客户进行产品的维保。
    五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内,我方承诺保证提供产品最优的维保方案,保证产品的安全、高效的运行并对产品进行相应的维保。
    六、建立合理的销售服务管理制度及体系:
         1、售前服务。设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人员与客户沟通,进行销售前的技术对接,为客户最优的购买方案。
         2、售中服务。为了保证产品的正常使用,在产品的安装使用过程中,公司免费提供技术支持服务,如有需要可向客户派遣专业的施工安装人员。确保客户使用产品的正确性,以发挥产品的最优性能,让客户用得放心、舒心、安全。
         3、售后服务。我公司设有专门的服务电话:13785811892。有专业员人接听并对产品的性能进行详细的描述。对客户因产品质量提出的问题我公司会及时给予解答,在2小时内响应维护服务。如有需要到现场指导的,公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。
    七、产品售后计划
        1、设备正常使用后,我公司指派专业工程师负责根据产品的使用场提供产品的维保方案,并进行产品的第一次维保,参与、指导产品的以后的维保活动。在产品的维保过程中,为客户免费培训产品的维保培训。我公司还会根据客户需要,提供产品第一次维保所需原料。
      2、定期会有专业售后服务人员产品的使用进行跟踪服务,对产品的使用情况进行记录、及时了解产品在使用过程中的各种情况及客户的需求。为客户提供最贴心的服务。
     完善的产品服务让您感受固伦特最真挚的服务热情!
 
7×24小时服务热线:13785811892
 
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